Пожалуй, больше нигде способность максимально удовлетворить потребность клиента с выгодой для себя не играет такой роли, как в продажах.
Тренинговый центр «Квадратный апельсин» приглашает принять участие в тренинге «Эффективные продажи».
Основное внимание на тренинге направлено не просто на обучение участников определенным техникам и технологиям, а на личность самого продавца, на то, какие способы лучше всего использовать ему для достижения результата, на формирование практических навыков продажи.
Тренинг предназначен для:
- специалистов по продажам;
- менеджеров по продажам;
- руководителей отделов продаж.
Цель тренинга: сформировать навыки определения скрытых интересов и потребностей клиентов, навыки создания доверительного климата и поддержания отношений с клиентами.
Задачи тренинга:
- Выявить направления профессионального роста менеджера по продажам.
- Повысить личные продажи и увеличить объем продаж в фирме.
- Сформировать навыки четкого определения потребностей покупателей.
- Развить навыки использования потребностей, мотивирующих принятие решений партнером по переговорам.
- Овладеть приемами убеждения и представления товара.
- Научиться эффективно применять базовые элементы переговорного процесса для реализации, выбранной стратегии.
В ходе тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций, проводится их детальный анализ.
Тренер: Пронь Василий Александрович (директор Тренингового центра «Квадратный апельсин», тренер со стажем работы более 8 лет, опыт личных продаж и постановки отделов продаж для физических лиц и для продаж b2b).
Продолжительность тренинга: 20 академических часов.
Даты проведения тренинга в Минске: 18, 25 мая 2013 г.
Группа: 8-15 человек.
Стоимость участия одного человека: 2 400 000 бел. руб. При участии нескольких сотрудников — скидка 5%. Обладателям дисконтных карт DiVA.BY — скидка 35%!
Корпоративный тренинг
Продолжительность тренинга: 20 академических часов.
Стоимость обучения: группа от 10 до 12 человек — 15 660 000 бел. руб. (при условии проведения тренинга на территории заказчика). В стоимость тренинга входит участие в тренинге, методические материалы, сертификаты. Даты проведения тренинга согласовываются.
Справки по тел.: (+375 17) 268-57-66, (+375 29) 382-93-56 (Анна Буховцова, менеджер ООО «ТЦ «Квадратный апельсин»).
Программа тренинга «Эффективные продажи»
Программа имеет определенную структуру, составленную в соответствии с этапами самой продажи.
I. Подготовительный этап:
1.Подготовка к продаже:
a.конгруэнтность компании, продукту, роли;
b.знание продукта, компании;
c.знания о процессе продажи.
2.Формирование намерения:
a.внутреннее состояние продавца;
b.личные цели, цели компании, согласование;
c.внутренняя мотивация.
3.Проведение диагностики:
a.предварительная диагностика клиента-предприятия;
b.предварительная диагностика клиента-человека.
II. Телефонный контакт:
1.Цель телефонного контакта, преимущества.
2.Эффективное поведение при телефонном разговоре.
3.Диагностика клиента-человека, клиента-компании при разговоре по телефону.
4.Навыки эмоционального влияния на клиента по телефону.
5.Статистика телефонных звонков.
III. Непосредственный контакт с клиентом:
1.Встреча с клиентом и начало взаимодействия.
a.Установление контакта. Самопрезентация.
b.Диагностика на месте: тон, интонации, лексикон, поза, внешний вид, внешнее окружение. Виды клиентов. Классификации.
c.Подстройка под клиента. Виды подстройки.
2.Соблюдение баланса «давать» — «брать» в процессе продажи.
3.Выслушивание и выяснение потребностей (запроса).
a.Активное слушание.
b.Умение задавать вопросы. Виды вопросов.
c.Определение мотивации клиента.
4.Презентация товара или услуги, аргументация.
a.Качество продукта — преимущество — выгода.
b.Использование «языка» клиента для презентации
c.Согласование 4 точек: «языка» клиента, вашего «языка», целей ваших (компании), мотива клиента.
5.Работа с возражениями и сомнениями клиента.
a.Рефрейминг.
b.Умение задавать «правильные» вопросы.
c.Поддержание контакта в процессе работы с сомнениями клиента.
d.Уточнение мотива.
6.Завершение продажи (встречи).
a.Признаки готовности принять решение.
b.Техники завершения встречи (разговора, продажи)
IV. Корректировка последующих действий:
1.Анализ проведенной встречи.
2.Уточнение потребностей (запроса) клиента.
3.Уточнение проведенной диагностики.
4.Уточнение следующей цели встречи.
5.Составление плана последующих действий.
V. Послепродажное обслуживание (80% партнерских отношений):
1.Ведение клиентской базы.
2.Поддержание долгосрочного контакта. Работа с «обратной связью».
3.Завершение продажи.
4.Повторные продажи.
5.Работа с рекомендациями.
Программа тренинга корректируется с учетом запросов участников в рамках общего направления работы.
О тренере
Василий Пронь — тренер бизнес-программ и программ личностного роста. Работает в сфере бизнес-образования с 2006 года. За это время провел более 180 тренингов в Минске, Москве, Киеве, Новосибирске и других городах СНГ. Является автором публикаций по теме бизнес-обучения и личностному росту (журналы «Кадровая служба», «ТОП-персона», «Адукатор», «Современный офис» и др.). Регулярно принимает участие в теле- и радиопрограммах на Столичном телевидении («СТВ»), ТК «Мир», «БелРадио».
На тренингах Василия Проня участники получают знания и навыки, которые помогают им стать профессионалами и развивать необходимые личностные качества. Он искренне предан своему делу и, проводя тренинги, дает участникам максимум практической информации. Все методы и инструменты проверены на практике.
Темы тренингов и консультаций:
- Развитие лидерских навыков.
- Создание и укрепление команды.
- Тренинги по развитию креативности.
- Основы управления, постановка целей, мотивация и контроль.
- Эффективное принятие решений.
- Эффективные продажи (активные, салонные, телефонные).
- Клиентинг.
- Тайм-менеджмент, навыки самоорганизации.
- Стресс-менеджмент.
- Тренинги личностного роста.
Образование:
- Белорусский Национальный Технический Университет, факультет информационных технологий и робототехники.
- Академия последипломного образования, факультет педагогики и психологии — переподготовка, психолог-педагог.
- Сертификат «Внутренний аудит систем менеджмента качества».
- Тренер программ личностного роста в сети партнерских центров по СНГ с 2005г.
- Тренер бизнес-программ с 2006 г.
- Ежегодное тренинг-обучение в Санкт-Петербурге (с 2005 года).
- Курсы и тренинги в области управления и обучения персонала, профессиональных продаж, телесно-ориентированных техник, НЛП, развития креативности.
- Стажировка по неформальному образованию в Германии, Дортмунд (IBB Dortmund), 2008 г.
- Стажировка по образованию взрослых в Польше, г. Торунь на базе Университета им. Коперника, 2010 г.
- Стажировка в США по программе Community Connection, Международные стандарты и инновации в бизнес-образовании, 2012 г.
Квалификация:
Ведущий мастер-классов, презентаций, участник фестивалей, конференций:
- презентация на выставке «Дизайн-биржа 2005»;
- мастер-класс на фестивале «Вкус жизни», 2007 г.;
- мастер-класс в Белорусской Национальной Библиотеке «5 шагов к себе», 2007 г.;
- мастер-класс в психологическом клубе «Камертон», 2008 г.;
- презентация на международной конференции «Неформальное образование взрослых в Германии», 2008 г.;
- мастер-класс на выставке «Нашим детям», 2008 г.;
- один из организаторов III и V Фестивалей неформального образования, 2010, 2012 гг.;
- информационно-познавательная программа «Принятие себя: как вести себя с окружающим миром» в Белорусской Национальной Библиотеке, 2010 г.;
- разработка и проведение совместного с Академией Последипломного образования проекта «Современные модели образования взрослых», 2011 г.;
- соавторство в учебно-методическом пособии «Модельная программа подготовки андрагогов»,
- г. Минск, 2011 г.;
- член оргкомитета «Недели неформального образования, 2011 г.»;
- партнер программы ЮНФПА по гендерному равенству «Секрет успеха», 2013 г.;
- партнер программы SOS-Kinderdorf обучения молодежи «Я значим», 2013 г.;
- ведущий курса «Технологии лидерства» в МБА, БГУ, 2013 г.
Пронь Василий Александрович
Тел.: (+375 29) 660-88-18.
e-mail: director@kv-apelsin.com
Skype: vasilly_p
