Пусти продавца в SMM: интервью с Ольгой Бондарик. Часть 2

Продолжение. Начало читайте здесь.

Что, на Ваш взгляд, стало залогом столь успешного развития системы онлайн-коммуникаций в Вашей сети?

Мы в бизнесе установили цель и определили формулу ее успешного достижения. У нас она выглядит так: «Счастливые продавцы — отличная команда — богатый директор»:-)

А как же быть с текучкой кадров? Многие руководители обозначают это одним из своих основных аргументов против серьезного инвестирования в персонал. Мол, я его сегодня обучаю, а завтра он уже в другом месте работает…

Текучка кадров у нас — явление редкое. Основная причина, по которой нас покидают продавцы — это беременность и роды. Были два момента увольнения из-за смены места жительства и по семейным обстоятельствам. 

Уровень мотивации ваших продавцов виден невооруженным глазом. Они могут похвастаться высокими зарплатами?

Оклад у нас небольшой. Но наша система продаж и мотивации продавцов выстроена таким образом, чтобы инициативные и креативные личности, желающие заработать больше, такую возможность имели. Те, кто понял эту задачу, нашли для себя свою нишу, внедрили свою стратегию работы с клиентами и гордятся своим заработком.

Пусти продавца в SMM: интервью с Ольгой Бондарик

Не слишком ли много самостоятельности?

Все в меру. Сегодня большинство акций придумываем уже не мы, а наши продавцы. И на наши странички клиенты подписываются не благодаря баннерной рекламе, а в результате успешной работы и креативности продавцов.

Так что же они у вас делают?

Все, что базово необходимо для спокойного развития групп и страниц в соцсетях. Могут делать и слайды, и видеоролики, и просто фотографировать. Они научились пользоваться программами. Но самое главное заключается в том, что им самим интересно. Не говоря уже о развитии творческих способностей, которому способствует такая работа в любом возрасте. Наши продавцы умеют делать все необходимое для успешных продаж. Они разбираются в продукте, умеют общаться, научились делать отчеты, пользоваться электронной почтой и работать в соцсетях, собирать базу клиентов и пр. пр. пр. Отрадно, что многие из них — из периферии.

Магазино обуви «Центрообувь» в Минске

Вы и сами постоянно движетесь и развиваетесь…

Конечно. А разве можно стать успешным в бизнесе, действуя иначе? Прямо сейчас, например, мы внедряем новый подход к продажам в виде специальной клубной системы для продавцов. Прошу заметить — для продавцов.

Ещё один немаловажный фактор: члены нашей команды берут пример с нас. Они сами стали стремиться к той планке, которую мы поставили. Наши продавцы гордятся нашей работоспособностью. Видят ее. Мы им рассказываем о себе, показываем, что, если мы пойдем в одном направлении, то заработать сможет вместе. Идея в компании должна быть. Не просто пришли на работу и получили ЗП. Для людей важен смысл того, что они делают. Чтобы не потратить свою жизнь просто так. 

Они видят в нас лидеров, хотят быть похожими на нас и идти вместе с нами к своим целям. Когда мы проводили корпоратив, наши продавцы даже подарки выбирали нам со смыслом, а не просто так. Мне это говорит о многом. 

Коллектив магазина «Центрообувь» в Минске
Коллектив магазина «Центрообувь»

Но, как я понимаю, не все коту — пряник? Для гармонии в этой картине чего-то не хватает… Как насчет правил, обязанностей и пр. из того, что продавец делать должен? 

Разумеется, во всем должен быть баланс. Есть у нас и корпоративная установка по форме, и по соцсетям, по общению с клиентами, по документам и опозданиям на работу, по расстановке товара и т. д. У нас действуют как поощрения, так и взыскания. 

Виталий Бондарик и Ольга Бондарик

Какой совет Вы бы дали руководству компаний, которые сейчас стоят на распутье — пускать ли… ммм… продавца в SMM:-) или нет?

Принимать на себя ответственность — удел лидеров. Вам и только Вам решать, кого будут перед собой видеть и на кого будут равняться ваши подопечные. Не бойтесь, делегируйте. Делегировать — это означает, в том числе, и принимать ответственность за ошибки, которые будут допущены членами вашей команды в процессе обучения и становления. Это — цена их роста. Терпение, настойчивость, а также готовность пройти через трудности — и есть путь лидера. 

Вы должны понимать, что самым затратным для руководителя на первых порах станет обучение персонала и контроль. Но оно того стоит. Это — инвестиции. Чтобы смочь завтра доверять своим сотрудникам, надо вложить в них свои силы сегодня. Но важно всё делать так, чтобы они сами заинтересовались и втянулись в продвижение компании, понимая, что от этого зависит и их доход. Мы это сделали. Значит сможете и вы.




Задать вопрос или высказать пожелание

Оцените, пожалуйста, этот материал, выбрав желаемое количество звезд

Оценка читателей Diva.by: 5 из 5 (1 оценок)
Заметили ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter. Благодарим за помощь!
посмотреть другие материалы с упоминанием ключевых слов: бизнес-леди, интервью, персоны

Статьи раздела

27 декабря 2017 • Персоны Рената Волкиевич: «Я поняла всю цену успеха, когда потеряла голос». Часть 1 Команда Форума успешных Женщин Беларуси Евгения Гриб, Виктория Щуровская и руководитель Diva.by Елена Коровец побывали на Глобальном Лидерском Саммите. Накануне Нового годы мы делимся с нашими читателями мотивирующим и вдохновляющим интервью спикера и участницы Глобального Лидерского Саммита Ренаты Волкиевич...
23 декабря 2017 • Персоны Рената Волкиевич: «Я поняла всю цену успеха, когда потеряла голос». Часть 2 Команда Форума успешных Женщин Беларуси Евгения Гриб, Виктория Щуровская и руководитель Diva.by Елена Коровец побывали на Глобальном Лидерском Саммите. Накануне Нового годы мы делимся с нашими читателями мотивирующим и вдохновляющим интервью спикера и участницы Глобального Лидерского Саммита Ренаты Волкиевич...
29 ноября 2017 • Персоны Как работают трансформационные игры? Интервью с Тамарой Рогачевой. Часть 1 Она считает себя дауншифтером. Не так давно эта женщина встала перед выбором, после которого обычно жизнь человека кардинально меняется. Перед выбором, сделав которой, человек принимает на себя ответственность за проживание последствий своего решения. И все ради того, чтобы прийти к согласию с самим собой и к жизни в соответствии со своим Предназначением...
18 ноября 2017 • Персоны Как работают трансформационные игры? Интервью с Тамарой Рогачевой. Часть 3 Она считает себя дауншифтером. Не так давно эта женщина встала перед выбором, после которого обычно жизнь человека кардинально меняется. Перед выбором, сделав которой, человек принимает на себя ответственность за проживание последствий своего решения. И все ради того, чтобы прийти к согласию с самим собой и к жизни в соответствии со своим Предназначением...
18 ноября 2017 • Персоны Как работают трансформационные игры? Интервью с Тамарой Рогачевой. Часть 2 Она считает себя дауншифтером. Не так давно эта женщина встала перед выбором, после которого обычно жизнь человека кардинально меняется. Перед выбором, сделав которой, человек принимает на себя ответственность за проживание последствий своего решения. И все ради того, чтобы прийти к согласию с самим собой и к жизни в соответствии со своим Предназначением...
30 июля 2017 • Персоны Тренер Вика Свит: «Чтобы получить крутой внешний вид, надо пахать» Вика Свит – известный тренер и фитнес-модель. Эту эффектную девушку трудно не заметить: редко встретишь белоруску в мире бодибилдинга. Шесть лет назад Вика кардинально изменила себя и теперь помогает другим двигаться к совершенству. Как оставаться женственной, имея накачанное тело, и в чем секрет хорошей фигуры, Вика Свит рассказала в нашем интервью...
02 мая 2017 • Персоны Больше, чем просто фотография: интервью с руководителем проекта Babystory.by Натальей Мирончук Еще десять лет назад никто и представить себе не мог, что профессиональные фото новорожденных малышей в фотоальбомах белорусских семей станут нормой, а этот жанр детской фотографии станет так популярен в стране. Мы поговорили о перспективах этого направления и секретах мастерства с первопроходцем этого жанра в Беларуси – фотографом Натальей Мирончук...
26 апреля 2017 • Персоны Интервью Саши Варламова с Еленой Коровец. Часть 1. О руинах и зависимостях «Поймать» Елену по мобильному – легче дозвониться до Кремля. То же самое касается и интервью. Но в один из вечеров Саше Варламову это удалось. Интервью получилось неожиданным, местами провокационным и очень личным. И надо признать, эта беседа по скайпу оказалась непохожей ни на одно из тех интервью, которые кто-либо брал у Елены ранее. Простой и искренний разговор, в котором каждый позволил себе быть самим собой и на разных этапах которого сложно было понять, кто же и у кого все-таки берёт интервью…
Реклама на DIVA.BY
Тел.: +375 (29) 691-05-20, Skype: divaby