www.diva.by / фокус / персоны /

пусти продавца в smm: интервью с ольгой бондарик. часть 2

Пусти продавца в SMM: интервью с Ольгой Бондарик. Часть 2

Продолжение. Начало читайте здесь.

Что, на Ваш взгляд, стало залогом столь успешного развития системы онлайн-коммуникаций в Вашей сети?

Мы в бизнесе установили цель и определили формулу ее успешного достижения. У нас она выглядит так: «Счастливые продавцы — отличная команда — богатый директор»:-)

А как же быть с текучкой кадров? Многие руководители обозначают это одним из своих основных аргументов против серьезного инвестирования в персонал. Мол, я его сегодня обучаю, а завтра он уже в другом месте работает…

Текучка кадров у нас — явление редкое. Основная причина, по которой нас покидают продавцы — это беременность и роды. Были два момента увольнения из-за смены места жительства и по семейным обстоятельствам. 

Уровень мотивации ваших продавцов виден невооруженным глазом. Они могут похвастаться высокими зарплатами?

Оклад у нас небольшой. Но наша система продаж и мотивации продавцов выстроена таким образом, чтобы инициативные и креативные личности, желающие заработать больше, такую возможность имели. Те, кто понял эту задачу, нашли для себя свою нишу, внедрили свою стратегию работы с клиентами и гордятся своим заработком.

Пусти продавца в SMM: интервью с Ольгой Бондарик

Не слишком ли много самостоятельности?

Все в меру. Сегодня большинство акций придумываем уже не мы, а наши продавцы. И на наши странички клиенты подписываются не благодаря баннерной рекламе, а в результате успешной работы и креативности продавцов.

Так что же они у вас делают?

Все, что базово необходимо для спокойного развития групп и страниц в соцсетях. Могут делать и слайды, и видеоролики, и просто фотографировать. Они научились пользоваться программами. Но самое главное заключается в том, что им самим интересно. Не говоря уже о развитии творческих способностей, которому способствует такая работа в любом возрасте. Наши продавцы умеют делать все необходимое для успешных продаж. Они разбираются в продукте, умеют общаться, научились делать отчеты, пользоваться электронной почтой и работать в соцсетях, собирать базу клиентов и пр. пр. пр. Отрадно, что многие из них — из периферии.

Магазино обуви «Центрообувь» в Минске

Вы и сами постоянно движетесь и развиваетесь…

Конечно. А разве можно стать успешным в бизнесе, действуя иначе? Прямо сейчас, например, мы внедряем новый подход к продажам в виде специальной клубной системы для продавцов. Прошу заметить — для продавцов.

Ещё один немаловажный фактор: члены нашей команды берут пример с нас. Они сами стали стремиться к той планке, которую мы поставили. Наши продавцы гордятся нашей работоспособностью. Видят ее. Мы им рассказываем о себе, показываем, что, если мы пойдем в одном направлении, то заработать сможет вместе. Идея в компании должна быть. Не просто пришли на работу и получили ЗП. Для людей важен смысл того, что они делают. Чтобы не потратить свою жизнь просто так. 

Они видят в нас лидеров, хотят быть похожими на нас и идти вместе с нами к своим целям. Когда мы проводили корпоратив, наши продавцы даже подарки выбирали нам со смыслом, а не просто так. Мне это говорит о многом. 

Коллектив магазина «Центрообувь» в Минске
Коллектив магазина «Центрообувь»

Но, как я понимаю, не все коту — пряник? Для гармонии в этой картине чего-то не хватает… Как насчет правил, обязанностей и пр. из того, что продавец делать должен? 

Разумеется, во всем должен быть баланс. Есть у нас и корпоративная установка по форме, и по соцсетям, по общению с клиентами, по документам и опозданиям на работу, по расстановке товара и т. д. У нас действуют как поощрения, так и взыскания. 

Виталий Бондарик и Ольга Бондарик

Какой совет Вы бы дали руководству компаний, которые сейчас стоят на распутье — пускать ли… ммм… продавца в SMM:-) или нет?

Принимать на себя ответственность — удел лидеров. Вам и только Вам решать, кого будут перед собой видеть и на кого будут равняться ваши подопечные. Не бойтесь, делегируйте. Делегировать — это означает, в том числе, и принимать ответственность за ошибки, которые будут допущены членами вашей команды в процессе обучения и становления. Это — цена их роста. Терпение, настойчивость, а также готовность пройти через трудности — и есть путь лидера. 

Вы должны понимать, что самым затратным для руководителя на первых порах станет обучение персонала и контроль. Но оно того стоит. Это — инвестиции. Чтобы смочь завтра доверять своим сотрудникам, надо вложить в них свои силы сегодня. Но важно всё делать так, чтобы они сами заинтересовались и втянулись в продвижение компании, понимая, что от этого зависит и их доход. Мы это сделали. Значит сможете и вы.




Задать вопрос или высказать пожелание

Оцените, пожалуйста, этот материал, выбрав желаемое количество звезд

Оценка читателей Diva.by: 5 из 5 (1 оценок)
Заметили ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter. Благодарим за помощь!
посмотреть другие материалы с упоминанием ключевых слов: бизнес-леди, интервью, персоны
blog comments powered by Disqus

Статьи раздела

02 мая 2017 • Персоны Больше, чем просто фотография: интервью с руководителем проекта Babystory.by Натальей Мирончук Еще десять лет назад никто и представить себе не мог, что профессиональные фото новорожденных малышей в фотоальбомах белорусских семей станут нормой, а этот жанр детской фотографии станет так популярен в стране. Мы поговорили о перспективах этого направления и секретах мастерства с первопроходцем этого жанра в Беларуси – фотографом Натальей Мирончук...
26 апреля 2017 • Персоны Интервью Саши Варламова с Еленой Коровец. Часть 1. О руинах и зависимостях «Поймать» Елену по мобильному – легче дозвониться до Кремля. То же самое касается и интервью. Но в один из вечеров Саше Варламову это удалось. Интервью получилось неожиданным, местами провокационным и очень личным. И надо признать, эта беседа по скайпу оказалась непохожей ни на одно из тех интервью, которые кто-либо брал у Елены ранее. Простой и искренний разговор, в котором каждый позволил себе быть самим собой и на разных этапах которого сложно было понять, кто же и у кого все-таки берёт интервью…
13 апреля 2017 • Персоны Интервью Саши Варламова с Еленой Коровец. Часть 4. Выбор и Предназначение «Поймать» Елену по мобильному — легче дозвониться до Кремля. То же самое касается и интервью. Но в один из вечеров Саше Варламову это удалось. Интервью получилось неожиданным, местами провокационным и очень личным. И надо признать, эта беседа по скайпу оказалась непохожей ни на одно из тех интервью, которые кто-либо брал у Елены ранее. Простой и искренний разговор, в котором каждый позволил себе быть самим собой и на разных этапах которого сложно было понять, кто же и у кого все-таки берёт интервью…
13 апреля 2017 • Персоны Интервью Саши Варламова с Еленой Коровец. Часть 3. О любви, дружбе, обольщении и его последствиях «Поймать» Елену по мобильному — легче дозвониться до Кремля. То же самое касается и интервью. Но в один из вечеров Саше Варламову это удалось. Интервью получилось неожиданным, местами провокационным и очень личным. И надо признать, эта беседа по скайпу оказалась непохожей ни на одно из тех интервью, которые кто-либо брал у Елены ранее. Простой и искренний разговор, в котором каждый позволил себе быть самим собой и на разных этапах которого сложно было понять, кто же и у кого все-таки берёт интервью…
13 апреля 2017 • Персоны Интервью Саши Варламова с Еленой Коровец. Часть 2. О брюнетках, блондинках и правде «Поймать» Елену по мобильному — легче дозвониться до Кремля. То же самое касается и интервью. Но в один из вечеров Саше Варламову это удалось. Интервью получилось неожиданным, местами провокационным и очень личным. И надо признать, эта беседа по скайпу оказалась непохожей ни на одно из тех интервью, которые кто-либо брал у Елены ранее. Простой и искренний разговор, в котором каждый позволил себе быть самим собой и на разных этапах которого сложно было понять, кто же и у кого все-таки берёт интервью…
12 апреля 2017 • Персоны Визажист Анна Малаховская: «У белорусок требования к макияжу выше, чем у женщин из Европы» Весной хочется произвести глобальный «апгрейд» косметички и засыпать вопросами визажиста. Каким должен быть идеальный макияж, останутся ли в моде стрелки и «смоки», покупать блеск или матовую помаду. Мы пошли дальше и узнали у Анны Малаховской, почему профессиональному визажисту одинаково хорошо в Венеции и Витебске, и кто искусней владеет хайлайтером – наши девушки или жительницы Европы...
07 марта 2017 • Персоны Жизнь, как джаз: джазмен Андрей Славинский о женщинах, музыке и любви В джазе только девушки? А вот и нет. В нашей стране джазом «заведуют» мужчины. Один из них – музыкант, основатель и руководитель одного из старейших джазовых коллективов Slavinsky Band – Андрей Славинский. В преддверии женского дня мы расспросили Андрея о том, что такое настоящий джаз, как не влюбляться во всех подряд и даже о том, как пережить развод. Ответы музыкально-утонченного и тонко чувствующего мужчины читайте в нашем интервью...
05 февраля 2017 • Персоны Пусти продавца в SMM: интервью с Ольгой Бондарик. Часть 1 Умение вовремя и грамотно расставлять приоритеты, постоянно держа руку на пульсе и оперативно реагируя на изменения, является отличительной чертой новаторов. Один из ярких представителей таких «форвардов» в Беларуси – Ольга Бондарик, совладелица сети магазинов «ЦентроОбувь» и еще шести бизнес-направлений, общественный деятель, мама 9 приемных детей, успешная бизнес-леди, вдохновляющая тысячи женщин на то, чтобы изменять мир к лучшему...
Реклама на DIVA.BY
Тел.: +375 (29) 691-05-20, Skype: divaby
Система Orphus