Корреспондент DiVA.BY съездила в Жодино, чтобы побеседовать с Натальей Дробеней, директором предприятия Bosch Service. Не каждый день встречаешь женщину — директора СТО. Кстати, на станции техобслуживания в Жодино очень чисто и уютно — сразу чувствуется женская рука.
Наталья, почему СТО, ведь для женщины это сложная сфера?
У меня первое техническое образование, второе — экономическое. В сфере СТО я с 1994 года, управляю своим предприятием уже 5 лет. В 1990-е годы проблемно было начать свое дело, не было специальных курсов, я сама искала нужную литературу. Только пару лет назад стали появляться ассоциации независимых СТО, там можно посоветоваться и получить ответы на волнующие вопросы.
У вас, наверное, стрессовая работа?
Мой вид деятельности психологически экстремальный. Это не салон красоты, где можно отдохнуть. К нам приходят люди, чтобы решить проблему с автомобилем. Но всякий раз мы пытаемся не только устранить поломку, но и подбодрить человека.
Любая компания заинтересована в квалифицированных специалистах. По каким критериям вы отбираете персонал?
В автомобильном деле важен опыт, но я доверяю и интуиции. Есть испытательный срок, где человек может проявить себя. Молодые парни часто волнуются, но со временем вливаются в обстановку и раскрывают весь свой потенциал. Я хочу, чтобы люди, с которыми я работаю, прошли со мной по жизни как можно дольше.
Вы работаете в мужском коллективе. Сложно?
Я работаю по методу кнута и пряника, но кнут у меня не жесткий. Человек сам должен стремиться работать. Мужчину сложно заставить. На фирме работает примерно 15 человек, и к каждому нужен особый подход. Я всегда интересуюсь у своих сотрудников, как дела, как настроение. Бывает, летом жарко, машин на очереди много, ребята устают. Я еду в магазин, беру пакет мороженого — и мы делаем десятиминутный перерыв, после которого у всех появляется второе дыхание.А еще со мной на СТО работает мой сын.
Мои работники чувствуют перспективу. Они с большим удовольствием изучают инновации в сфере автобизнеса. В организации Bosch Service на тебя смотрят как на партнера, а не на конкурента.
Секрет успеха от Натальи Дробени — что нужно, чтобы компания динамично развивалась?
Работать каждый день — и в первую очередь над самим собой. Человек нужен самому себе. А если это действительно так, то он нужен и окружающим. А в профессиональной сфере каждый день что-то меняется, и надо идти в ногу со временем. Все, что ты получишь завтра, находится в твоих руках сегодня.
Я охотно приступаю к любой работе: делаю подсчеты, убираю снег, крашу стенку. Однажды, проходя курсы повышения квалификации, я прочла надпись в кабинете: «Автосервис — это мужская территория». Чтобы держать нос по ветру, надо всегда учиться.
Недавно на курсах, в учебном центре Bosch Service, познакомились с женщиной из Бобруйска, которая скоро откроет свой автосервис. Как-то она шутя сказала, что на клиентов влияют лунные циклы. И действительно, на одной неделе появляются определенные марки машин, или поломки одного типа, или за рулем исключительно женщины.
А в обычной жизни люблю посидеть в кафе, сходить на маникюр, как любая женщина.
