www.diva.by www.diva.by / красота красота / волосы волосы

Алла Кравченя: «В этом бизнесе работает сарафанное радио»

12 января 2016

* Получите скидку 30% на первую процедуру по наращиванию волос в честь 15-летия DiVA.BY!

Как у каждого первопроходца, у Аллы Кравчени есть своя история, полная трудностей, открытий и испытаний. История, которая является наглядным примером того, как человек может влюбиться в свою работу и на протяжении долгих лет отдавать себя ей целиком и полностью. 

А началось все 15 лет назад, когда благодаря инициативе двух сестер в Минске впервые появилась услуга наращивания волос. Тогда, в начале 2000-х, сестра Аллы поехала в Москву, чтобы обучиться этой новой для Беларуси услуге и привезти ее в столицу Беларуси. В те годы люди еще боялись столь кардинальных и непривычных манипуляций со своими волосами. Никто не знал, насколько это безопасно, чем и как аукнется в будущем. Отзывов еще не было, впечатлениями о новом опыте еще никто поделиться не мог. Все боялись. Даже сами мастера, которые только-только начинали пробовать новую технологию и гарантии дать не могли. Ведь в первые месяцы еще не было никаких наработок. Как себя поведет тот или иной материал — тоже было неизвестно. Да и показать пока было нечего — фотографий с примерами работы на руках на старте ни у кого не было…

«Вы даже не представляете, какую человеческую благодарность я испытываю к нашим первым клиентам, которые нам доверились и, по сути, стали такими же первопроходцами, как и мы…»

Впрочем, начинали сестры не с наращивания, а с афроплетения. Кто пробовал — тот знает, насколько это тяжелая работа. Не всякий может выдержать процедуру продолжительностью в 10-12 часов. 

«Вот приходит клиент в салон в 10 утра и в 10 вечера мы его отпускаем. Волосы мы заплетали в четыре руки, работая все время. Вот так и накапливали клиентов. Делаешь больше — люди о тебе узнают быстрее. А со временем пошло уже и наращивание волос. Кто пришел на косички, тот не побоялся и решил попробовать у нас новую услугу. Так со временем наша клиентская база существенно выросла. Мода на косички прошла, и они канули в лету. А наращивание волос по праву завоевало свое признание.

Сначала работала только сестра Аллы — Жанна. Потом ей стала помогать и сама Алла. Творческий тандем стали называть никак не иначе как «Алла и Жанна». Сейчас у каждой из них свой собственный бизнес. И Алла очень благодарна сестре за те годы, что они с ней провели на профессиональном поприще плечом к плечу. Но наступил момент, когда Алла приняла решение стать самостоятельным мастером. Она прошла юридическое оформление и ушла в свободное плавание.

«Когда мы работали с сестрой, у нас были четко распределены роли. Когда ты 15 лет работаешь исключительно мастером, совершенствуясь профессионально в конкретном направлении, и приходишь на работу, где и у тебя все есть, все готово, — это, конечно, очень удобно. Уходя же в свободное плавание, понимаешь: ты становишься не только мастером, но и бизнесменом, и администратором. Тебе надо самой многое анализировать и взвешивать. Например, где брать волос, устраивающий тебя по качеству, где приобрести подходящий аппарат для наращивания, какое место для работы будет оптимальным…»

Нередко к Алле обращаются клиенты и из других стран. При этом специалистами международного уровня ее работа оценивается очень высоко.

Алла не только работает как самостоятельный мастер, но также с удовольствием занимается и обучением мастеров. Прежде, чем обученного мастера допустить к клиентам, Алла проверяет их работу на себе.

«Со мной сейчас работает замечательная девушка — молодой мастер, которая наращивает волосы мне самой».

Алла Кравченя, специалист по наращиванию волосАлла Кравченя, специалист по наращиванию волос

Чтобы выполнять свою работу профессионально, мастер не должен допускать усталости. Алла считает, что правильно отдыхать и качественно восстанавливаться — это из приоритетных задач любого уважающего себя мастера.

«Если ты выжат, как лимон, что ты сможешь отдать клиенту? Ты же должен генерировать энергию и делиться ею. Должен быть баланс между работой и отдыхом. Ведь наращивание волос, как, впрочем, и любая работа с людьми — процедура энергетически затратная. Поэтому так важно не перегружать себя работой и вовремя восстанавливаться. В противном случае это сразу начнет сказываться на качестве выполняемой работы. Я всегда планирую график своей работы так, чтобы в нем отдыху было отведено достаточно места. А в выходные я стараюсь пойти куда-нибудь с ребенком, с подругами. Я люблю и коньки, и ролики, и на лыжах я катаюсь. И плаваю хорошо, и в спортзал хожу. У меня активный образ жизни. Друзей — пусть и немного, но зато такие, с которыми всегда можно встретиться и поговорить по душам. Можно и по магазинам походить — шоппинг отлично снимает напряжение. Отличный способ подзарядиться и сделать еще один шаг в личностном развитии — это посещение различных образовательных мероприятий. Например, я недавно ездила на курсы в Киев к Исааку Пинтосевичу на тренинг «Генезис бабочки». Я была в восторге, приехала такой заряженной! На подобных мероприятиях всегда получаешь реальный заряд энергии от людей, желающих развиваться и расти личностно.

Алла также является участницей интернет-проекта «Сплетницы», посвященного светской жизни, мероприятиям белорусской модной индустрии, благотворительным и пр. мероприятиям.
На вопрос о планах Алла не скрывает, что они у нее — наполеоновские. 

«В Минске нет ни одного салона, который бы специализировался на наращивании волос. В Москве есть салоны, куда ты обращаешься за выполнением только одной услуги — в том числе и за наращиванием. У них — огромный выбор волос, используются разные инструменты и методы наращивания и т. д. Уровень мастерства при такой узкой специализации, как вы понимаете, тоже — наивысший. Так вот, я мечтаю о том, чтобы и в Минске был такой салон. Я даже уже примерно нарисовала, как он должен выглядеть, хотя точной картинки пока еще и нет. Но с течением времени она становится все более яркой и четкой».

Даже удивительно… Ведь изначально у Аллы любви с первого взгляда к наращиванию волос не сложилось. 

«Я не могу сказать, что в то время, 15 лет назад мне нравилась работа с волосами. Когда мы только начали заниматься косичками, я приходила и не могла понять, за что мне выпала такая доля. У меня ведь экономическое образование: я работала в «Приорбанке» 2 года. Но когда приехала сестра и позвала меня на помощь к себе, устоять было сложно. Я стояла перед сложным выбором: неизвестно, что тебя ожидает там, в новой сфере, а здесь, в банке — все стабильно. Но интуиция мне подсказала, что выбрать, и я не пожалела. Ты можешь рассчитывать свое время, ты можешь записывать клиента или не записывать. Можешь распланировать свою загрузку, выходные, отпуск. И когда работа начала приносить хорошие заработки, когда люди стали повторно приходить и говорить слова благодарности, я поняла, как много это для меня значит. Ведь в этом случае работа приносит мастеру не только доход, но и обратную связь, людскую благодарность. Вы знаете, какие крылья за спиной от этого вырастают? Со временем сформировалась группа клиентов, которые стали приходить к нам снова и снова. А есть такие клиенты, которые приходят к нам уже 10-15 лет! Мы многое знаем друг о друге, можем обмениваться информацией. Бывает, что люди приходят раз в 4 месяца, что-то происходит в их жизни, они делятся этим. По-настоящему я полюбила свою работу (хотя не скажу, что она — легкая), когда люди начали приходить раз за разом…»

Алла Кравченя, специалист по наращиванию волос

Наращивание волос — деятельность, которая требует постоянного совершенствования и отслеживания новых тенденций. Появляются новые тенденции, новые материалы. Алла со своими помощниками все это отслеживает. 

Справедливости ради надо сказать, что Алла является лицом своей профессии. Куда бы она ни приходила, ей всегда задают вопрос, не работает ли она в сфере красоты. И, кстати, это отнюдь не тот случай, в котором «сапожник без сапог» — Алла сама ходит с нарощенными волосами. Правда, пришла она к этому не сразу. 

«Вообще, не снимая, я ношу волосы уже лет 5. Раньше я наращивала, потом отдыхала, снова наращивала… А сейчас уже и снимать не хочется. Я себя без них уже не представляю:-)».

Как и в любом бизнесе, в этом тоже не обходится без сложностей. Однако за все время работы Аллы ни разу не было ситуации, когда клиент возвращался недовольным и требовал вернуть деньги. 

«Когда я работала в салоне, была у меня одна клиентка. Помню, нарастила я ей волосы — ей понравилось. Но через 2 дня она попросила все снять, потому что она поняла: это не ее. Она не просила вернуть деньги, но мы все сняли. Были случаи, когда нам попадались некачественные волосы, так называемые «перевертыши» (брак фабрики). Если в пучке перевернуть хотя бы 2-3 волоска, тот этот пучок уже носиться не будет, его не расчешешь. И это все сразу становится видно. Если человек помыл волосы пару раз, и образовались колтуны, то это — некачественный волос. В этом случае, когда приходит клиент с такой «красотой» по всей голове — мы, конечно же, меняем все. Но, как правило, такого не бывает, поскольку волосы берутся из разных пучков. Поэтому чаще, если такой проблемой сталкиваемся, обычно заменяем один ряд. Деньги при этом, естественно, не берем. Но такого, чтобы люди были недовольны и требовали вернуть деньги, действительно, не было. Может быть потому, что мы работаем качественно?:-) Когда мы пришли на рынок, нас уже знали. Когда стали появляться другие способы, мы учились и им. Опыт — это все. Поставить тепловую капсулу гораздо сложнее, но я поставлю одинаково хорошо и то, и другое, потому что я для этого использую свой накопленный опыт. К нам часто приходят люди, которым наращивание сделали некачественно. И они ничего не говорят своим мастерам — просто молча к ним не возвращаются, делая у нас…»
 
Помимо вопросов, которые мы успели задать Алле во время нашей беседы, нас также интересовал еще и уход за нарощенными волосами. 

«Ухаживают за ними точно так же, как и за своими: любить, подпитывать масками, причесывать. Есть и специальные расчески для нарощенных волос. Единственное условие — это не наклонять голову вниз. Вообще, скажу вам по секрету, так мыть голову нельзя. Вот как волосы у нас растут, так их и надо мыть. Наклон головы вниз является для них стрессом. Это, по сути, то же самое, что и гладить котика или собачку против шерсти. Для своих волос это, может быть, и не страшно, но для нарощенных — беда. Самые нижние волоски при таком наклоне могут оторваться. Поэтому, как вам их нарастили, так их и нужно мыть».

Алла Кравченя, специалист по наращиванию волосАлла Кравченя, специалист по наращиванию волос

По своей структуре волосы бывают разные — прямые, волнистые, кучерявые. Нас заинтересовало, всем ли можно делать наращивание? И есть ли отличия в подходе?

«Наращивание можно делать при любой структуре:-) Да и у мастеров для повышения профессионализма должен быть выбор. Сложно найти кучерявые волосы. Как правило, встречаются волнистые, прямые, есть с легкой волной. Если наращивать одинаковые по длине волосы, то их потребуется больше. Но в этом случае они и укладку держат лучше». 

В основном к Алле приходят те, кто все хотел бы своим волосам добавить длины. Но хватает и клиенток, которые хотели бы, чтобы их волосы выглядели гуще. По словам Аллы, для этого достаточно 50 прядей. Для удлинения же потребуется прядей 100-120. Впрочем, есть такие клиенты, которые ставят и по 180-200 прядей. И волосы при этом получаются очень густые. И здесь уже у любопытствующих возникает другой вопрос: как все это выдерживает голова? Ведь вся эта красота «цепляется» к уже имеющимся родным волосам.

«Все она прекрасно выдерживает:-) Один человеческий волос может выдержать нагрузку до 100 грамм. И это для него не травматично. Вы можете увидеть в цирке, как девушка, выступая с своей косой, способна вытворять с ее помощью невообразимые вещи! Поверьте, если бы это было невозможно, у нее бы вырвались волосы. Согласитесь: если вырвать волос, мы сразу это почувствуем. Я вот хожу с нарощенными волосами. Рискнула бы я это делать, если бы мои родные волосы у меня вырывались или выпадали под тяжестью нарощенных? Это как минимум было бы дискомфортно. Возникающая для них нагрузка — не сильная, наращиваемые волосы ведь весят немного. Нагрузка на всю голову идет около 100 гр., а тут 1 волос может столько выдержать. Разве это нагрузка?:-)»

Тем не менее, если наращивание человек делает впервые, первые пару дней некоторый дискомфорт он испытывать будет. 

«Вообще, процесс привыкания идет у каждого по-разному. Те, кто наращивает годами говорят, что уже вообще дискомфорта не испытывают. Тем, кто пришел в первый раз, как правило, первые две ночи плохо спится — когда ложишься, чувствуешь, что волос много. А когда они через несколько дней на пару миллиметров отрастают, то уже ничего не чувствуется». 

На вопрос, кого приходит больше — блондинок или брюнеток, Алла признается, что блондинок.

«Темноволосых встречается очень мало. Я думаю, объясняется это тем, что у нас в Беларуси больше блондинок. Да и качество волос у большинства из них обычно похуже, поскольку многие красят их чуть ли не в белый цвет, причем — далеко не самыми щадящими методами. А может просто среди блондинок встречается больше девушек, которые хотят выглядеть более роскошно».

Алла считает, что самое сложное в работе — это представить человека, понять, каким он хочет себя увидеть. Увидеть клиента его же глазами. 

«Как и к парикмахеру, люди приходят с фотографиями в надежде, что в итоге «все будет вот так». Когда же я вижу, что «вот так» точно не будет, я рассказываю о реально возможном результате. Ведь здесь и форма головы может быть другая, и цвет волос — другой и т. д. и т. п. Я предлагаю человеку представить себя в описанном мною образе и решить, хочется ли ему самому этого. Когда человек способен представить и более подробно описать, как он себя видит, я уже смотрю, что в этом случае можно сделать. И зачастую это — совсем не то, что изображено на фотографии.

Алла Кравченя, специалист по наращиванию волос

Алле нередко приходится выступать в роли расшифровщика для самого же человека, помогая понять ему, чего тот хочет на самом деле.

«Одни люди считают, что у них густой волос, другие — что у них волос нет совсем. Но когда ты видишь самые разные головы изо дня в день, ты можешь объективно оценить, каковы же волосы у данного конкретного человека на самом деле. Ты понимаешь, что зачастую человек оценивает себя неправильно. Ты не обижаешь его никогда, но можешь дать ему реальную оценку состояния его волос и того, что у него на голове».

Сфера сервиса — это территория эмоций и человеческих отношений, доверия и зачастую, — теплого, тесного общения. За многие годы Алла научилась очень хорошо чувствовать людей.

«Когда человек приходит, ты чувствуешь его энергетику. Причем чувствуешь сразу, как только он начинает говорить. Кто-то тебя принимает за обслуживающий персонал, а кто-то к тебе приходит, как к мастеру, который воплотит его мечту. Мне многие говорят, что у меня — легкая и светлая энергетика. Слышать такое, конечно, очень приятно. Оно и греет, и вызывает еще большее желание помочь человеку в реализации задуманного».

Когда к Алле обращаются за советом по поводу выбора мастеров для наращивания, у нее на это всегда есть четкий и однозначный ответ.

«Искать и выбирать мастеров надо по рекомендациям. От знакомых, друзей, на форумах. Если ты приходишь к мастеру, сам не будучи профессионалом, ты не поймешь, на каком уровне он выполняет работу. Вот прошлась я недавно по выставке, изучая предложения от поставщиков, и от каждого слышишь только похвалу, только самое-самое в адрес своей продукции. Например, что перед тобой «славянка», а на самом деле висит «китай», который после второго мытья волос носиться уже не будет. И попробуй докажи, что это не так! Вот так и обычный человек: придет, ему покажут волосы, покажут картинку, а когда нарастят, выяснится, что это — совсем не то, что он ожидал. Хоть снимай! А это очень проблематично: когда волос отрос, есть за что взяться — размягчил капсулу, взялся за нее и стягиваешь. А когда они около корня висят, то схватиться не за что. Бывает, что поставил мастер клиенту капсулы слишком высоко — тому неудобно. Клиент просит снять, а это больно. И что человеку делать? Ему теперь надо с этим как-то ходить. А мастера есть разные, могут и в заблуждение ввести. И если ногти ты видишь, как тебе сделали, то как нарастили волосы — узреть невозможно. Некоторые после наращивания приходят и говорят, что раз в 2 недели у них волосы падали, и что, мол, мастер сказал, что такое вполне может быть. Это — неправда! Такого быть не должно! А чтобы в такие ситуации не попадать, надо либо свой образовательный уровень в отношении интересующей темы поднимать, либо обращаться к тем, кто в ней хорошо разбирается. 

Когда ты приходишь к мастеру человеку нужно держать в голове 2 важных момента: работа самого мастера и материал, с которым он работает. Из этого складывается цена. Да, большинство людей, как правило, ищут дешевле. Иногда можно встретить объявление о наращивании волос за 150 долларов США. И тогда мне хочется спросить у мастера, чем же он делает наращивание наращивает? Ведь хорошие волосы и в закупке дороги. Качественный хвост в закупке стоит 150 долларов США. И что это будет за волос, если вся процедура стоит 150 долларов США? Не за бесплатно же мастер саму процедуру проводит? А люди, между тем, идут. А потом переделывают, оплатив 300 долларов США, и увидев разницу. Качество волос — это основной критерий, который можно проверить только в носке. Хорошие мастера знают, где брать качественные волосы, и всегда делают это только у проверенных поставщиков.

А вообще, в нашем бизнесе лучше всего работает сарафанное радио: увидел человека, посмотрел, пощупал, поинтересовался ощущениями — и, если все устраивает, можно смело идти к мастеру! Особенно если он готов открыто держать ответ за то, что сотворено его руками».





Оцените, пожалуйста, этот материал, выбрав желаемое количество звезд

Оценка читателей Diva.by: 4.3 из 5 (6 оценок)
Заметили ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter. Благодарим за помощь!
посмотреть другие материалы с упоминанием ключевых слов: наращивание волос, парикмахер, волосы, интервью, салон красоты

Статьи раздела

27 марта 2014 • Волосы Nioxin против солдата Джейн: растим косу до пояса Наверное, одно из самых досадных открытий – однажды обнаружить, что победитель в номинации «Линяющий чемпион» больше не твой кот, а, как ни прискорбно, ты сама. Мужчинам с этой проблемой сжиться чуть проще, достаточно посмотреть на Брюса Уиллиса или Клауса Майне из Scorpions. А мы, девочки, должны поражать воображение окружающих сверкающей шелковой волной волос, а образ солдата Джейн хорош только в кино в исполнении Деми Мур...
24 марта 2014 • Волосы Nioxin. Найди решение! Проблема тонких и редеющих волос встречается более чем у 50% мужчин и у женщин во всем мире! Невероятно, какое количество людей обеспокоено состоянием своих волос! Каждый день кто-то из ваших друзей или знакомых, возможно, борется с признаками истончения волоса, и, вполне вероятно, пока не нашел решения этой проблемы.
11 февраля 2013 • Волосы Мир масел по уходу за волосами Diva.by проведёт с вами экскурс в мир масел для ухода за волосами. Вы сможете узнать мнение профессионалов по поводу тех или иных средств. Выбор за вами!
09 ноября 2012 • Волосы Новый цвет волос с краской Illumina Color Осень — время эмоционального авитаминоза. Хочется ярких красок. Хочется нравиться себе самой. Самый простой способ преобразиться — записаться к стилисту на окрашивание Illumina Color от Wella Professionals...
10 июля 2012 • Волосы «Клуб стильных людей»: теперь мы знаем все о наращивании волос! Одни из лучших специалистов и призёры международных конкурсов провели ряд семинаров и мастер-классов по наращиванию волос. Они поделились с Дивами своим опытом.
21 апреля 2011 • Волосы Красота и здоровье ваших волос с косметикой Kerastase Среди косметики премиум-класса Kerastase вы несомненно найдёте средство, которое подойдёт именно вашим волосам. Её линейки обладают многофункциональностью и универсальностью.
07 апреля 2011 • Волосы Новые услуги по уходу за волосами Diva.by расскажет о новых услугах по уходу за волосами, которые, возможно, проложат путь к красоте, здоровью и совершенству Ваших волос.
21 марта 2011 • Волосы Brazilian Blowout: прямой курс ваших волос Diva.by рассказывает о бразильском выпрямлении, которое сможет облегчить Вашу жизнь и с лёгкостью добиться безупречной укладки на длительный срок.
Реклама на DIVA.BY
Тел.: +375 (29) 675-86-56, Skype: divaby0608